Handels- og forretningsbetingelser

Gældende fra den 2. august 2026

§1 Virksomhedsoplysninger

Dan-redskaber
Egtvedvej 63
6000 Kolding
Danmark

Telefon: 30 27 88 69
E-mail: joey@dan-redskaber.dk
CVR-nr.: 38824422

Dan-redskaber blev etableret i 2017 og sælger, servicerer og reparerer havemaskiner til både private og erhvervskunder.

Disse betingelser gælder for køb i Dan-redskabers webshop og fysiske butik. Det fremgår af de enkelte afsnit, når en bestemmelse kun gælder for enten webshoppen eller den fysiske butik.

Vilkår for service og reparation kan desuden fremgå af en særskilt reparationsaftale, arbejdsseddel eller ordrebekræftelse.

§2 Privatkunder og erhvervskunder

En privatkunde er en person, der hovedsageligt køber varen til privat brug.

Et erhvervskøb er et køb, der hovedsageligt foretages som led i køberens virksomhed eller erhverv. Oplysning af CVR-nummer, firmanavn eller erhvervsadresse kan indgå i vurderingen af, om der er tale om et erhvervskøb.

Ufravigelige regler, der beskytter privatkunder, gælder altid foran disse betingelser.

Del 1 – Køb på webshoppen

§3 Produkter og produktinformation

Dan-redskaber sælger blandt andet havemaskiner, værktøj, batterier, ladere, reservedele og tilbehør til bolig, have og erhverv.

Produktbeskrivelser, billeder og tekniske oplysninger er vejledende. Farver, emballage og mindre detaljer kan afvige fra det viste.

Producenter kan løbende ændre design, emballage og tekniske specifikationer, uden at produktets væsentlige funktion ændres.

Kunden er ansvarlig for at kontrollere, at det valgte produkt passer til det ønskede formål, medmindre Dan-redskaber konkret har rådgivet om valget ud fra de oplysninger, kunden har givet.

§4 Priser på webshoppen

Alle priser til privatkunder er angivet i danske kroner inklusive 25 % moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Fragt, ø-tillæg, klargøring, montering og andre tilvalgsydelser vises særskilt, inden bestillingen gennemføres.

Priserne kan ændres med virkning for fremtidige bestillinger. En prisændring påvirker ikke en allerede indgået aftale.

Åbenlyse prisfejl

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og kunden indså eller med rimelighed burde have indset, at der var tale om en fejl, er Dan-redskaber ikke forpligtet til at levere varen til den fejlagtige pris.

Dan-redskaber kontakter kunden hurtigst muligt, hvis der opdages en åbenlys pris- eller produktfejl.

§5 Bestilling og aftalens indgåelse

Når kunden gennemfører en bestilling på webshoppen, afgiver kunden en bindende ordre.

Kunden modtager herefter en elektronisk bekræftelse på, at bestillingen er registreret.

Hvis varen viser sig at være udsolgt, udgået eller ikke kan leveres, kontakter Dan-redskaber kunden hurtigst muligt. Et eventuelt trukket beløb tilbagebetales uden unødig forsinkelse.

Dan-redskaber tager forbehold for åbenlyse prisfejl, tekniske fejl og situationer, hvor det ikke er muligt at levere den bestilte vare. Kundens rettigheder efter gældende lovgivning påvirkes ikke af dette.

§6 Betaling på webshoppen

Dan-redskaber modtager blandt andet betaling med:

• Visa
• Mastercard
• MobilePay
• Google Pay
• Apple Pay
• Klarna

De betalingsmuligheder, der aktuelt tilbydes, vises ved checkout.

Ved kortbetaling eller MobilePay kan beløbet blive reserveret i forbindelse med bestillingen. Beløbet trækkes som udgangspunkt først, når varen afsendes eller udleveres.

Hvis ordren sendes i flere leverancer, kan betalingen blive trukket i takt med, at de enkelte varer afsendes.

Der opkræves ikke betalingskortgebyr på almindelige private betalingskort udstedt i EU.

Hvis der efter gældende regler kan opkræves gebyr på et bestemt firmakort eller et kort udstedt uden for EU, vil gebyret fremgå, inden betalingen gennemføres.

Betalingsoplysninger behandles via en krypteret forbindelse af Dan-redskabers betalingsudbyder. Kunden kan blive bedt om at godkende betalingen med stærk kundeautentifikation, eksempelvis MitID

§7 Levering fra webshoppen

§7.1 Leveringstid

Lagervarer leveres normalt inden for 1-3 hverdage.

Bestillinger, der modtages på hverdage inden kl. 12.00, forsøges som udgangspunkt afsendt samme dag. Ordrer afgivet i weekender og på helligdage behandles den førstkommende hverdag.

Leveringstiden er vejledende, medmindre en bestemt leveringsdato er aftalt skriftligt.

Skaffevarer og varer, der skal bestilles hjem fra en leverandør, kan have længere leveringstid. Kunden kontaktes, hvis leveringstiden afviger væsentligt fra det oplyste.

Hvis der ikke er aftalt en bestemt leveringstid, leveres en ordre til en privatkunde uden unødig forsinkelse og normalt senest 30 dage efter aftalens indgåelse.

§7.2 Leveringsform

Levering sker med en ekstern transportør.

Større maskiner og tunge varer leveres normalt som kantstenslevering. Det betyder, at varen afleveres ved det nærmeste sikre og farbare sted ved leveringsadressen.

Leveringen omfatter ikke:

• Indbæring.
• Transport op eller ned ad trapper.
• Kørsel over græs, blød jord eller løst grus.
• Montering eller opsætning.
• Bortskaffelse af palle, transportbur eller emballage.

Chaufføren vurderer, hvor varen kan aflæsses forsvarligt.

§7.3 Tilladelse til at stille varen

En vare stilles kun uden kvittering, hvis kunden på forhånd har givet en tydelig tilladelse til dette.

Kunden skal anvise et sikkert, tørt og tilgængeligt sted.

Når varen er placeret og dokumenteret på det aftalte sted, anses den som udgangspunkt for leveret. Dette gælder kun i det omfang, det er tilladt efter ufravigelig lovgivning.

§7.4 Kundens egen transportør

Hvis kunden vælger en transportør, som ikke er blandt de transportmuligheder, Dan-redskaber tilbyder, overgår risikoen som udgangspunkt til kunden, når varen er overdraget til den valgte transportør.

Denne bestemmelse ændrer ikke privatkunders ufravigelige rettigheder.

§7.5 Forgæves levering og genlevering

Leveringen kan blandt andet være forgæves, hvis:

• Kunden ikke er til stede.
• Der ikke er givet tilladelse til, at varen må stilles.
• Leveringsadressen er forkert eller mangelfuld.
• Der ikke er sikker og forsvarlig adgang til leveringsstedet.

Hvis leveringen ikke kan gennemføres, forsøger transportøren som udgangspunkt automatisk at levere igen den næstkommende hverdag, medmindre kunden eller Dan-redskaber kontakter transportøren og aftaler andet.

Kunden kan blive opkrævet transportørens faktiske og rimelige omkostninger til genlevering, opbevaring eller returnering.

Kunden opkræves ikke, hvis den forgæves levering skyldes Dan-redskaber eller transportøren.

§7.6 Afhentning af en webshopordre

En webshopordre kan først afhentes, når kunden har modtaget besked om, at ordren er klar.

Hvis varen er bestilt og betalt online, behandles købet som udgangspunkt som et webshopkøb, selvom varen afhentes i butikken.

Hvis varen alene er reserveret online og først købes og betales i butikken, behandles købet som udgangspunkt som et butikskøb.

§7.7 Transportskader

Kunden bør kontrollere emballagen og varen ved modtagelsen.

Synlige transportskader bør så vidt muligt noteres på fragtbrevet eller meddeles chaufføren. Kunden bør desuden hurtigst muligt sende billeder af:

• Emballagen.
• Den beskadigede vare.
• Fragtlabelen.
• Den synlige skade.

En privatkunde mister ikke sine lovbestemte rettigheder, fordi skaden ikke blev opdaget eller anmeldt med det samme. En hurtig anmeldelse gør det dog lettere at dokumentere skaden over for transportøren.

En tydeligt beskadiget maskine bør ikke tages i brug, før sagen er aftalt med Dan-redskaber.

§8 Klargøring af webshopvarer

§8.1 Standardlevering

Produkter købt på webshoppen leveres som udgangspunkt i den stand, der fremgår af produktsiden.

Nogle produkter leveres usamlede eller uden klargøring. Brugsanvisning medfølger eller kan hentes elektronisk.

§8.2 Tilvalg af klargøring

Klargøring kan blandt andet omfatte:

• Samling.
• Montering.
• Påfyldning af olie.
• Justering.
• Test og prøvekørsel.

Klargøringen udføres specifikt til den enkelte ordre.

Klargøring fjerner ikke automatisk fortrydelsesretten for selve maskinen.

Hvis kunden udtrykkeligt beder Dan-redskaber om at begynde klargøringen, inden fortrydelsesfristen er udløbet, og kunden efterfølgende fortryder købet, kan Dan-redskaber kræve betaling for den del af arbejdet, der allerede er udført. Det forudsætter, at kunden inden arbejdets begyndelse er blevet oplyst om og har accepteret dette.

Fortrydelsesretten til en særskilt klargøringsydelse kan først bortfalde, når ydelsen er fuldt udført, og kunden på forhånd udtrykkeligt har:

• Anmodet om, at arbejdet påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb.
• Accepteret, at fortrydelsesretten til ydelsen bortfalder, når arbejdet er fuldt udført.

Hvis klargøringen har medført mærker, brugsspor eller andre ændringer på maskinen, kan dette indgå i vurderingen af en eventuel værdiforringelse.

§9 Fortrydelsesret ved webshopkøb

Privatkunder har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på webshoppen.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor kunden eller en person udpeget af kunden modtager varen.

Hvis flere varer fra samme ordre leveres separat, løber fristen fra den dag, hvor den sidste vare modtages.

Kunden skal inden fristens udløb give Dan-redskaber en tydelig besked om, at købet ønskes fortrudt.

Beskeden kan sendes til:

joey@dan-redskaber.dk

Kunden kan også bruge standardfortrydelsesformularen nederst i betingelserne.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente varen.

§9.1 Returnering

Efter at have meddelt fortrydelsen har kunden yderligere 14 dage til at returnere varen.

Returadressen er:

Dan-redskaber
Egtvedvej 63
6000 Kolding

Varer må ikke sendes pr. efterkrav.

Kunden betaler de direkte omkostninger ved returneringen og har ansvaret for varen under returtransporten.

For varer, som ikke kan returneres med almindelig pakkepost, fremgår den forventede pris eller et rimeligt skøn over returfragten af produktinformationen eller de oplysninger, kunden får inden købet.

Kunden skal kontakte Dan-redskaber inden returnering af større maskiner og varer, der indeholder benzin, olie eller andre væsker.

§9.2 Varens stand

Kunden må undersøge varen på samme måde, som det normalt ville være muligt i en fysisk butik.

Hvis varen er håndteret eller brugt mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, hæfter kunden for den værdiforringelse, som håndteringen har medført.

For værktøj og maskiner kan der blandt andet opstå værdiforringelse, hvis varen:

• Har været brugt til egentligt arbejde.
• Har kørt på græs, jord eller andre overflader.
• Har fået ridser, snavs eller tydelige brugsspor.
• Har fået påfyldt benzin, olie eller andre væsker.
• Mangler dele, tilbehør, manualer eller beskyttelsesdele.
• Er blevet registreret eller låst til en bestemt bruger.
• Ikke længere kan sælges som ny.

Original emballage er ikke et krav for at bruge fortrydelsesretten. Manglende eller beskadiget specialemballage kan dog medføre værdiforringelse, hvis varen ikke længere kan transporteres forsvarligt eller sælges som ny.

§9.3 Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder blandt andet ikke for varer, som:

• Er fremstillet efter kundens specifikationer.
• Har fået et tydeligt personligt præg.
• Er permanent specialtilpasset efter kundens konkrete ønske.
• Af sundheds- eller hygiejnehensyn ikke er egnede til returnering, hvis en forsegling er brudt.

Det forhold, at en almindelig standardvare bestilles hjem fra en leverandør eller betegnes som en skaffevare, betyder ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder.

Hvis en vare er undtaget fra fortrydelsesretten, oplyses kunden tydeligt om dette inden købet.

§9.4 Tilbagebetaling

Ved fortrydelse tilbagebetaler Dan-redskaber det beløb, der er modtaget for varen.

Ved fortrydelse af hele ordren tilbagebetales også prisen for den billigste almindelige leveringsform, som blev tilbudt ved købet.

Ekstra omkostninger som følge af kundens valg af en dyrere leveringsform tilbagebetales ikke.

Ved fortrydelse af enkelte varer fra en større ordre tilbagebetales den oprindelige leveringsomkostning normalt ikke.

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at Dan-redskaber har modtaget kundens besked om fortrydelse.

Dan-redskaber kan tilbageholde betalingen, indtil varen er modtaget retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for, at varen er afsendt.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som kunden anvendte ved købet.

§10 Standardfortrydelsesformular

Denne formular bruges kun, hvis fortrydelsesretten ønskes anvendt.

Til:

Dan-redskaber
Egtvedvej 63
6000 Kolding
E-mail: joey@dan-redskaber.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med følgende køb:

Vare eller varer:

---

Ordrenummer:

---

Bestilt den:

---

Modtaget den:

---

Kundens navn:

---

Kundens adresse:

---

Telefon eller e-mail:

---

Dato:

---

Kundens underskrift – kun hvis formularen sendes på papir:

---

Del 2 – Køb i den fysiske butik

§11 Priser og betaling i butikken

Priser til privatkunder er angivet inklusive 25 % moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Betaling sker med de betalingsmidler, som tilbydes i butikken på købstidspunktet.

Varer udleveres normalt i forbindelse med købet. Ved bestillingsvarer aftales levering eller afhentning individuelt.

§12 Fortrydelse, retur og bytte i butikken

Ved køb og betaling i den fysiske butik er der ikke lovbestemt fortrydelsesret, returret eller bytteret.

En vare kan derfor kun returneres eller byttes, hvis dette er aftalt med Dan-redskaber eller tydeligt fremgår af kvitteringen.

Varer, som er bestilt eller hjemtaget efter kundens ønske, tages ikke retur ved butikskøb, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Manglende returret påvirker ikke kundens reklamationsret ved fejl eller mangler.

Del 3 – Regler for både webshop og butik

§13 Reklamationsret for privatkunder

Privatkunder har to års reklamationsret efter købelovens regler.

Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.

Kunden skal reklamere inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. En reklamation inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil normalt være rettidig.

Kunden skal kontakte Dan-redskaber, inden varen sendes eller transporteres.

Ved henvendelsen bedes kunden oplyse:

• Ordre- eller fakturanummer.
• Produktets model og serienummer.
• En beskrivelse af fejlen.
• Hvornår fejlen opstod.
• Billeder eller video, når det er relevant.

Hvis reklamationen er berettiget, afholder Dan-redskaber de nødvendige og rimelige omkostninger til undersøgelse, transport og afhjælpning.

Dan-redskaber har ret til at undersøge varen og tage stilling til, om fejlen er omfattet af reklamationsretten.

Kunden bør ikke selv bestille en reparation eller dyr transport hos en tredjepart og efterfølgende kræve beløbet betalt af Dan-redskaber, medmindre dette er aftalt på forhånd eller følger af ufravigelig lovgivning.

§13.1 Forhold, der normalt ikke er en mangel

Reklamationsretten dækker normalt ikke fejl eller skader, som skyldes:

• Forkert brug eller betjening.
• Manglende eller forkert vedligeholdelse.
• Forkert brændstof, olie, lader eller strømforsyning.
• Dybafladning eller forkert opbevaring af batterier.
• Frost, vand, fugt eller korrosion.
• Overbelastning.
• Anvendelse uden for produktets specifikationer.
• Uautoriserede ændringer eller reparationer.
• Slag, uheld eller andre ydre påvirkninger efter leveringen.
• Almindeligt slid.

Sliddele som knive, kæder, sværd, remme, filtre, tændrør, kabler og dæk er omfattet af reklamationsretten, hvis delen var mangelfuld ved leveringen. Almindeligt slid som følge af brug er ikke en mangel.

Et normalt fald i et batteris kapacitet som følge af alder, brug, temperatur, opladning og opbevaring er ikke i sig selv en mangel.

§13.2 Undersøgelsesgebyr

Hvis undersøgelsen viser, at fejlen ikke er omfattet af reklamationsretten eller en garanti, kan kunden blive opkrævet et undersøgelsesgebyr.

For privatkunder opkræves gebyret kun, hvis kunden på forhånd tydeligt er blevet oplyst om og har accepteret gebyret.

Det almindelige undersøgelsesgebyr er 290 kr. inklusive moms. Eventuelle transportomkostninger oplyses og aftales særskilt.

§14 Garanti

En producentgaranti gælder ud over reklamationsretten og begrænser ikke privatkundens lovbestemte rettigheder over for Dan-redskaber.

Garantien gælder på de vilkår, som producenten har fastsat. Kunden kan eksempelvis være forpligtet til at registrere produktet eller følge bestemte serviceintervaller.

En privatkunde kan altid rette en reklamation, der er omfattet af købeloven, direkte til Dan-redskaber.

§15 Erhvervskøb

Ved erhvervskøb gælder følgende særlige vilkår, medmindre andet er aftalt skriftligt:

• Der er ingen fortrydelses-, retur- eller bytteret.
• Reklamationsfristen er 12 måneder fra leveringen.
• Erhvervskunden skal undersøge varen hurtigst muligt efter modtagelsen.
• Synlige transportskader og mangler skal meddeles uden unødigt ophold.
• Andre fejl skal meddeles skriftligt uden unødigt ophold efter, at de er eller burde være opdaget.
• Eventuelle garantier følger producentens garantibetingelser.

Ved erhvervskøb overgår risikoen som udgangspunkt til kunden, når varen er overgivet til transportøren, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Dan-redskaber er ikke ansvarlig for erhvervskundens indirekte tab, herunder driftstab, avancetab, tabt arbejdsfortjeneste, tabte kontrakter eller udgifter til leje af erstatningsmateriel.

Dan-redskabers samlede ansvar kan ikke overstige fakturabeløbet for den vare eller ydelse, som kravet vedrører.

Ansvarsbegrænsningen gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed og begrænser ikke ansvar, som efter lovgivningen ikke kan fraviges.

Erhvervskøb er bindende, når ordren er indgået efter reglerne i disse betingelser.

§16 Personoplysninger

Dan-redskaber behandler personoplysninger i forbindelse med:

• Bestilling og betaling.
• Levering.
• Kundeservice.
• Reklamation.
• Reparation og service.
• Bogføring.

Personoplysninger behandles efter gældende databeskyttelseslovgivning og opbevares så længe, det er nødvendigt eller påkrævet efter lovgivningen.

Yderligere oplysninger fremgår af Dan-redskabers persondatapolitik på hjemmesiden.

§17 Alder og aftaleindgåelse

Kunden skal være fyldt 18 år for at handle på webshoppen.

Personer under 18 år kan kun indgå en aftale med samtykke fra en forælder eller værge eller i det omfang, det følger af værgemålslovens regler.

§18 Klager fra privatkunder

En klage skal først rettes til Dan-redskaber:

Dan-redskaber
Egtvedvej 63
6000 Kolding

Telefon: 30 27 88 69
E-mail: joey@dan-redskaber.dk

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan en privatkunde indbringe sagen for:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Klagen indsendes gennem Nævnenes Hus’ klageportal.

Sagen kan efter omstændighederne efterfølgende behandles af Forbrugerklagenævnet.

§19 Lovvalg og værneting

Køb hos Dan-redskaber er underlagt dansk ret.

Tvister med privatkunder behandles efter de almindelige regler om værneting og de ufravigelige regler, der gælder for forbrugeraftaler.

Tvister med erhvervskunder behandles ved Retten i Kolding som første instans, medmindre Dan-redskaber vælger at anlægge sagen ved erhvervskundens hjemting.

§20 Ændring af betingelserne

Dan-redskaber kan ændre betingelserne med virkning for fremtidige køb.

Et køb er omfattet af den version af betingelserne, som gjaldt på det tidspunkt, hvor aftalen blev indgået.